Política de Privacidade - Nikato
A Nikato valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas pelo cliente no momento da compra, cadastro ou contato, como:
- Nome completo
- CPF/CNPJ
- Endereço de entrega e cobrança
- E-mail
- Número de telefone
- Informações de pagamento
Também podemos coletar dados automaticamente, como:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas acessadas
- Tempo de navegação
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar pedidos e entregas
- Realizar atendimento ao cliente
- Enviar comunicações sobre pedidos
- Melhorar a experiência de navegação
- Prevenir fraudes e garantir segurança
3. Compartilhamento de Dados
A Nikato não vende ou aluga dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário com:
- Empresas de pagamento
- Transportadoras e serviços logísticos
- Plataformas de e-commerce e tecnologia
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação indevida.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a proteção das informações.
5. Cookies e Tecnologias
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a navegação no site
- Personalizar conteúdos
- Analisar o comportamento dos usuários
O cliente pode desativar os cookies nas configurações do navegador, se preferir.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente pode:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados
- Revogar o consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
7. Alterações na Política
A Nikato pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados, entre em contato:
E-mail:[email protected]
Telefone: (11) 98090-8135
Nikato – Compromisso com sua privacidade e segurança.
Política de Troca, Devolução e Garantia
1. Prazo para Troca e Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com todas as etiquetas e acessórios
- Com a nota fiscal ou cupom acompanhando o produto
3. Motivos Aceitos para Troca e Devolução
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do solicitado
- Não aceitamos devoluções por motivo de escolha, apenas defeito ou erro
4. Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve:
- Enviar um e-mail para [email protected] com as informações do pedido
- Informar o motivo da troca ou devolução
- Anexar fotos do produto, se necessário
5. Opções de Solução
Após a análise, o cliente poderá optar por:
- Trocar por outro produto
- Receber um crédito na loja para futuras compras
- Receber o valor pago de volta (apenas para produtos com defeito ou erro)
6. Custos de Frete
- O frete para devoluções será por conta do cliente
- Em casos de defeito ou erro no envio, a loja arcará com os custos
7. Prazo para Conclusão
Após a chegada do produto devolvido, o prazo para conclusão da troca ou devolução é de até 10 dias úteis.
8. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas:
Telefone: (11) 98090-8135
E-mail: [email protected]
Política de Garantia
1. Garantia Legal
Todos os produtos possuem garantia de 30 dias corridos a partir da data de recebimento para defeitos de fabricação ou produtos em desacordo com o pedido.
2. Condições para Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Entrar em contato dentro do prazo de 30 dias
- Informar o número do pedido e descrever o problema
- Manter o produto na embalagem original
- Não utilizar o produto de forma inadequada
3. Procedimento
Entre em contato com a central de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: [número]
Informe o número do pedido e o problema. Após análise, se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre troca ou reembolso.
4. Exceções
A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso
- Produtos fora do prazo de garantia
Política de Dados
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Política de Troca e Devolução
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